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Eine Frage zur App, ein Set, das Sie nicht finden, ein Fehler im Katalog: Schreiben Sie uns.
Schreiben Sie uns
Unsere Adresse: contact@getpimoback.app. Sagen Sie uns, welches Telefon Sie nutzen und, falls Sie sie kennen, die Version der App.
Häufige Fragen
Wie finde ich das Set zu einem Teil?
Geben Sie unter „Ein Teil suchen“ die 8-stellige Nummer oder ein paar Wörter aus dem Namen ein. „Zu welchen Sets gehört es?“ listet dann die Sets auf, in denen es steckt.
Kann ich ein Teil fotografieren, um es zu erkennen?
Noch nicht: Die Erkennung eines Teils per Foto ist in Vorbereitung. Suchen Sie es bis dahin über seine Nummer oder seinen Namen.
Wie füge ich ein Set hinzu?
Suchen Sie es über seine Nummer oder seinen Namen, oder tippen Sie auf „Schachtel scannen“ und richten Sie die Kamera auf die Nummer, die auf der Schachtel steht. Das Lesen geschieht auf dem Telefon.
Wie wechsle ich das Telefon, ohne meine Sammlung zu verlieren?
PimoBack hat kein Konto: Ihre Daten liegen auf Ihrem Telefon. Tippen Sie in den Einstellungen der App auf „Daten sichern“ und bewahren Sie die Datei auf. Öffnen Sie sie auf dem neuen Telefon mit „Backup wiederherstellen“.
Ich habe das Telefon gewechselt: Wie bekomme ich Pro zurück?
Tippen Sie auf dem Pro-Bildschirm auf „Käufe wiederherstellen“, mit demselben Apple- oder Google-Konto wie beim Kauf.
Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?
Auf dem iPhone: Einstellungen, dann Ihr Name, dann Abonnements.
Auf Android: in Google Play Ihr Profil, dann Zahlungen und Abos, dann Abos.
Das Löschen der App kündigt das Abo nicht.
Wie bekomme ich eine Erstattung?
Zahlungen laufen über Apple oder Google, und nur sie können erstatten: über reportaproblem.apple.com für den App Store, über den Bestellverlauf von Google Play für Android.
Wie lösche ich meine Daten?
Wenn Sie die App deinstallieren, wird alles gelöscht, was sie auf dem Telefon gespeichert hat. Wir haben keine Kopie Ihrer Sammlung. Ein iCloud- oder Google-Backup Ihres Telefons kann je nach Ihren Einstellungen eine enthalten.
Die App hat sich von selbst geschlossen: Was tun?
Schreiben Sie uns. Die App kann Ihrer E-Mail einen technischen Absturzbericht beifügen: Sie sehen ihn vor dem Senden, und ohne Sie wird nichts verschickt.
Ein Teil oder ein Set fehlt im Katalog.
Schreiben Sie uns mit der Nummer. Der Katalog wächst mit jedem Update, das die App von selbst herunterlädt.