지원

부품이 들어 있는 세트는 어떻게 찾나요?

‘부품 찾기’에서 8자리 번호나 이름 일부를 입력하세요. 그러면 ‘이 부품이 들어 있는 세트’에 해당 세트가 표시됩니다.

부품을 사진으로 찍어서 인식할 수 있나요?

아직은 안 됩니다. 사진으로 부품을 인식하는 기능은 준비 중입니다. 그동안은 번호나 이름으로 검색하세요.

세트는 어떻게 추가하나요?

번호나 이름으로 세트를 검색하거나, ‘상자 스캔’을 누르고 상자에 인쇄된 번호를 비추세요. 번호는 휴대전화 안에서 읽습니다.

컬렉션을 잃지 않고 휴대전화를 바꾸려면 어떻게 하나요?

PimoBack에는 계정이 없으므로 데이터는 휴대전화에 있습니다. 앱의 설정에서 ‘내 데이터 백업’을 누르고 파일을 보관하세요. 새 휴대전화에서는 ‘백업 복원’으로 그 파일을 여세요.

휴대전화를 바꿨습니다. Pro는 어떻게 되찾나요?

Pro 요금제 화면에서 ‘구입 항목 복원’을 누르세요. 구매할 때 쓴 것과 같은 Apple 또는 Google 계정이어야 합니다.

구독은 어떻게 관리하거나 해지하나요?

iPhone: 설정, 내 이름, 구독 순으로 이동하세요.

Android: Google Play에서 프로필, 결제 및 정기 결제, 정기 결제 순으로 이동하세요.

앱을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다.

환불은 어떻게 받나요?

결제는 Apple이나 Google을 통해 이루어지며, 환불도 이 두 회사만 할 수 있습니다. App Store 구매는 reportaproblem.apple.com에서, Android 구매는 Google Play 주문 내역에서 요청하세요.

데이터는 어떻게 지우나요?

앱을 삭제하면 앱이 휴대전화에 저장한 모든 것이 지워집니다. 저희는 컬렉션의 사본을 갖고 있지 않습니다. 다만 설정에 따라 휴대전화의 iCloud 또는 Google 백업에 사본이 남을 수 있습니다.

앱이 갑자기 종료되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

메일을 보내 주세요. 앱이 메일에 충돌 기술 보고서를 첨부할 수 있습니다. 보내기 전에 내용을 직접 확인할 수 있고, 직접 보내지 않으면 아무것도 전송되지 않습니다.

카탈로그에 없는 부품이나 세트가 있습니다.

번호와 함께 메일을 보내 주세요. 카탈로그는 업데이트를 거치며 계속 보완되고, 앱이 업데이트를 자동으로 내려받습니다.