Assistenza

Come ritrovo il set di un pezzo?

In «Cerca un pezzo», digita il suo numero di 8 cifre o qualche parola del suo nome. «Da dove viene questo pezzo» elenca poi i set che lo contengono.

Posso fotografare un pezzo per identificarlo?

Non ancora: il riconoscimento di un pezzo da foto è in preparazione. Nel frattempo, cercalo per numero o per nome.

Come aggiungo un set?

Cercalo per numero o per nome, oppure tocca «Scansiona una scatola» e inquadra il numero stampato sulla scatola. La lettura avviene sul telefono.

Come cambio telefono senza perdere la mia collezione?

PimoBack non ha account: i tuoi dati sono sul tuo telefono. Nelle Impostazioni dell'app, tocca «Salva un backup dei miei dati» e conserva il file. Sul nuovo telefono, aprilo con «Ripristina un backup».

Ho cambiato telefono: come recupero Pro?

Nella schermata della versione Pro, tocca «Ripristina acquisti», con lo stesso account Apple o Google usato per l'acquisto.

Come gestisco o disdico il mio abbonamento?

Su iPhone: Impostazioni, poi il tuo nome, poi Abbonamenti.

Su Android: in Google Play, il tuo profilo, poi Pagamenti e abbonamenti, poi Abbonamenti.

Eliminare l'app non disdice l'abbonamento.

Come ottengo un rimborso?

I pagamenti passano da Apple o da Google, e solo loro possono rimborsare: su reportaproblem.apple.com per l'App Store, dalla cronologia degli ordini di Google Play per Android.

Come cancello i miei dati?

Disinstallare l'app cancella tutto quello che ha salvato sul telefono. Non abbiamo nessuna copia della tua collezione. Un backup iCloud o Google del tuo telefono può conservarne una, secondo le tue impostazioni.

L'app si è chiusa da sola: cosa faccio?

Scrivici. L'app può allegare alla tua email un rapporto tecnico dell'arresto anomalo: lo vedi prima dell'invio, e non parte niente senza di te.

Un pezzo o un set manca dal catalogo.

Scrivici indicando il suo numero. Il catalogo si completa con gli aggiornamenti, che l'app scarica da sola.